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九思软件为苏宁易购提出OA系统优化参考建议,助力解放员工工作压力。

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苏宁易购线上OA:员工收获便捷,顾客享受贴心

       OA系统软件的出现是办公室工作的一大革命,大大解放了员工的工作压力。九思软件作为一家高端OA系统厂商,已经成功帮助过数百家企业开发出具有企业特色的OA软件,得到客户的一致好评。

       苏宁易购,是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、 3C电器、 日用百货等品类,总部位于江苏省南京市。2009年8月18日苏宁电器与IBM共同开发的第四期苏宁电器网上商城网站上线试运营,并将之改名为苏宁易购。2010年2月1日正式上线运营。

       苏宁易购以其成熟的联合营销模式得到不少客户青睐和信任,九思软件在赞赏之余为苏宁易购提出OA系统优化参考建议:

       销售管理:苏宁易购不仅支持同城销售,还可以实现异地购物、异地配送。销售管理OA系统上可以加上自动识别功能,智能匹配订单,同城有仓库的同城配送,同城没有的订单分配至最近的仓库。

       订单跟踪:订单可进行随时跟踪,不仅卖方可以在OA系统上看到,买方也可以看到,而且OA系统上还可以有更加详尽的信息,如运送人员、电话、车辆型号等,不需要再咨询仓库,在保证配送时间的条件下同时保证安全。

       自提管理:部分商品除支持苏宁配送外还支持顾客到苏宁任意门店就近自提,顾客自提的商品配送至门店后,OA系统会立刻以短信方式联系客户,客户24小时内没有回复OA系统再提醒工作人员用其他方式联系客户。OA系统会随机给客户提供“收货校验码”用于确认顾客身份,便于客户提货、验机。

       售后服务:所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化,即可以在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退货,400多家售后网点支持全国的售后服务。如果在OA系统上加入售后系统,顾客就可以在OA系统上申请维修、售后,维修部门在OA系统上接到订单后安排后续服务。

       主动考虑客户需要的,将客户视为贵人,永远是九思软件的最大宗旨

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