一起经历OA软件的成长，黄金发展期，有多少掘金者挤破头涌进OA软件这个大市场，划地圈地，颇有地毯式占有的气势。孰知，一场经济危机洗礼过后，才知道谁在倔强的“裸泳”。更为低调、朴素的关注客户成功，帮助客户实现价值最大化，才是做一个百年老店的基本特质。二十年风雨变迁将OA利剑打磨得愈发锋利，一些管理难题迎刃而解，只是不知不觉中OA软件的一些价值观念却越来越模糊。OA是干什么的？OA从业者到底该干什么？

OA至今没有一个统一的定义，概括来说，OA是将本来人与人的互动，变为人机互动的管理软件。OA厂商是将这种软件推向企业、单位和各类组织，是在OA与企事业单位的有机结合，节省了人员互动间的多余成本，实现办公自动化和提高基础管理效率并最终提高决策效能的目的。

相比其他软件来说，OA最大的特色是以人为本，优化人员之间的工作模式，允许并已经实现全员参与，成为信息化建设的第一台阶。以“OA项目成功率第一”著称的九思软件CEO王海波日前在采访中指出，中国OA市场已经进入了第三轮大变局。OA软件市场自诞生起，经历过两次大的变局，第一次变局发生在本世纪初，伴随着OA产业的导入、domino的兴起和衰落、协同概念的引入，很多早期OA厂商大批量的倒下去;第二次变局发生在2006年前后，伴随着.NET的技术的取和舍，在OA产业发展的裂谷时期，当年的主流OA品牌几乎消失殆尽;自2011年起，中国OA市场进入第三轮大变局，亏损、裁员、关张、卖身事件已经在很多OA公司身上此起彼伏的发生。

众多企业纷纷倒台、亏损不仅仅是经济危机的影响，也反映了OA软件厂商这些年来的致命缺憾，一部分企业鱼目混珠，看似光彩，其实却虚有其表，经不起历练。与此同时，发展过程中的弊端也一一显露，如产品不成熟、技术落后、实施不负责、高失败率等等，这些都是在市场辉煌时难以察觉的，只有市场低迷时期才暴露出来。当然亦有一些扛得住风雨的厂商，它们将继续成为行业的中流砥柱。

凡走得长远的企业都有一个共同的特性，便是拥有良好的声誉。声誉不是通过一个个买来的荣誉体现的，而是在实践中一步一个脚印，一个客户一个成功案例，慢慢积累起来的，最终成为一个受人尊重的企业，这远比暂时的市场占有重要得多。