有这样一个故事讲到犹太人和中国人的区别。犹太人在一个地方开了一个加油站，生意特别好，然后第二犹太人来了开了一家餐厅，第三个犹太人则开了一家超市，这片就很繁华了。中国人开了一个加油站生意特别好，第二个中国人肯定开第二个加油站，第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。

这个故事非常形象的说明了OA产业走向白热化竞争的原因。由于进入OA的门槛比较低，随着九思软件等主流OA公司在前几年进入收获季节，竞争者从各个领域蜂拥而入，新老混杂，各自为战，导致市场空间拥挤，竞争激烈。为此OA厂商们也在为克服同质化奋起而战：

1、市场定位找差异

差异化的市场定位是OA厂商率先想到的破局之法，有的专注低端，有的只做高端，有的低中高兼而有之，例如通达、九思（www.jiusi.net）、致远。然而市场定位上的差异在厂商数量较少时也有会有效果，一旦厂商数量增加，尤其目前几何增加的情形下，仅有的三个差异定位相对于OA厂商来说已经显得僧多粥少了，OA厂商不得不另作打算。

2、利基市场寻突破

从OA用户的性质来说，公司、集团有之，政府、民企有之，学校、军队有之，实业、网络有之，再往下分还能分数不胜枚举的类别出来，而OA厂商们想出的另一破局之法就在这些细分市场，也就是利基市场中。

纵观整个OA市场，所有知名OA厂商的客户性质均是五花八门，客户数量不少，但行业针对性不足，机遇也就在这不足之中。谁能眼光独到并手脚利索地率先取得优势市场的控制权，谁就将握住OA同质化之战的重要战机。

像九思软件在教育行业和科研院所以及银行业的一系列项目方案，就是对这一策略的真实应用。但就目前来讲，OA行业的利基市场正被深入发掘，未来发展空间很大。

3、运维服务得人心

得人心者得天下，传统的OA系统，在运维方面依赖并且受制于厂商或者系统管理员，因此项目的过程曲线是倒挂的，产品验收后应用情况往往开始走下坡路，甚至成为烂尾项目。

厂商吸取教训，纷纷在产品易维上下功夫。如九思iThink协同OA办公系统在系统维护的简易型方面做到了极致，无需IT人员参与，任何一个业务部门的普通人员经过半天的培训，都可以轻松的上手驾驭系统、维护系统、设置流程、定制表单等，并且iThink通过三权分立机制的设置，可以轻松的将业务管理与IT工具融为一体，从而大大提高业务部门的应用积极性、提升业务部门的流程管控意识和跨部门协作管理能力，为单位的中层管理干部培养打好基础。

随着产品的成熟和行业的进步，同质化在所难免，关键是如何在同质化危机扑面而来的时候果断锁定自己的核心客户群，抓牢自身产品的突出优势，这个时候就要重点突围，而非广泛撒网。