从2002年起，“协同办公”成为软件领域关键的创新应用理念。而在概念热炒过后，很多协同的早期玩家却已黯然离场。不过，作为一种增进人员沟通、提升管理效率的重要技术，协同技术的演进步伐并未停止。作为专注于协同领域的软件供应商，基于多年在OA（办公自动化）和协同办公领域的技术与应用积累，开创性地提出了“企业协同四层次理论”。

   “早期的概念炒作延缓了协同作为一个技术领域的发展和成熟。”九思OA软件主管研发说。他认为，概念炒作的热潮退去后，企业用自身的需求和实践找到了协同的本源。对企业而言，运用协同技术不仅能够改变员工的工作方式，还能够组织起面向工作目标的执行力。而在管理方面，协同能够改变企业管理者的管理方式，针对企业业务，组建跨部门、跨流程、连接企业内外部成员的沟通协作体系。

   在阐述协同办公的“企业协同四层次理论”时，指出，它可以理解为企业协同建模的方式，该理论的框架为金字塔结构，“业务协同办公”处于最底层，依次向上为“个人协同办公”、“团组协同办公”和“管理协同”。其中，“业务协同办公”企业所有的原业务系统之上，实现了协同系统与ERP等业务系统的内外关联。“业务协同办公”的优越性在于，内部管理系统的信息化实施不用改变企业原来的业务模式，“业务协同办公”层次能够明确将各种业务系统纳入统一平台，实现协同应用与业务的关联。

   “个人协同办公”层次包含计划的协同、沟通的成本、冲突的成本及业务的信息碎片整理。它可以理解为个人如何通过协同化解工作冲突，提升工作效率。“个人协同办公”可能产生的最深远影响是，改变人们的OA办公方式。在“团组协同办公”层次，团组所指的除组织内固有的部门外，还包含针对某一项目或业务目标所组建的团队。如何对项目计划、目标、资源等进行精确管理？如何实现项目组内的即时沟通和经验分享？这些问题都将通过“团组协同”予以解决。

   “管理协同”处于模型的最顶层。“‘管理协同’主要面向中国的企业管理者，进行经营要素、企业指标、风险控制、工作绩效等协同管理，由于它建立在三层协同的基础之上，企业无需改变既有的管理方式，即可根据各种有效的管理信息明确企业的发展方向”。

    支持“企业协同四层次理论”的企业协同应用框架的解决方案已经面世。与传统的框架相比，新的协同应用框架包含了可与主流业务系统整合、规则逻辑、所有组件均有标准API、系统和服务器双重验证、协同服务器和组件可拆装、提供SOA业务接口等技术创新。