随着近两年中国电信产业的政策和架构调整，运营商越来越多地受到了新兴互联网公司业务的挑战，对于一直在带镣铐跳舞的运营商来说，大门已经打开，如何在用互联网思维改造原有的业务和服务，并通过创新，实现新的增长已是无法回避的课题。本文正从这个方向出发，看运营商该如何学习互联网公司，操刀“大数据+云”平台、渠道、产品方面的营销革新。

新兴互联网技术的产业化，所有产业的互联网化，是未来商业潮的两大主旋律。何谓互联网思维？按照赵大伟先生的观点，不是将其作为技术或是工具，上个电商，或是开个微博那么简单；而是必须用互联网思维重塑企业战略，运营，产品。这对运营商的营销不无启发。

一、用“大数据＋云”增加平台吸引力

人人都喜欢做平台。平台商业模式花精力少、有利润、还占据产业链的高端。平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。要成为平台，一要有能力吸引足够规模的用户；二要提供给用户有着巨大黏性的服务；三是能真正肯合作共赢、让别人来赚钱的。运营商一直在通过“管道”核心资源优势，将“用户”“内容提供商”等用户群体集合在一起。2014年，进入4G时代，高速无线宽带网络，作为连接用户与移动互联网服务通道，无疑提高了平台运营效率。然而更为重要的，是要把大数据+云变成平台基础设施，适应移动互联网发展。

移动互联网的一切内容和应用都将投入“云”中，云计算服务改变了互联网产品开发的模式，对移动互联网公司来说，按需使用的资源供应方式，使其基本可以零资产运营；而超级数据中心逐渐成为IT资源和服务的提供者，蕴含巨大商业机会，改变了互联网盈利模式。如Amazon就很好诠释了大数据营销的力量，其超过30%的销售量是通过大数据分析和精准推荐带来的。

大数据和云计算，像是一个硬币的正反两面，紧密结合在一起。其中三分技术七分数据，可谓得数据者得天下。而运营商天然具有大数据优势，拥有大量用户相关数据，而且准确度高 在新的时期运营商不妨像在城市规划中水电是社会公用基础设施，在无线城市中将“云+大数据”建成基础设施服务，让平台上的各用户群体打开“开关”即可使用。

二、电商不仅是渠道战略

高昂的渠道成本，在很大程度上降低了产品的性价比。对很多企业来说，电商不过是将原来先下的销售搬到线上， 当成另一个销售渠道。同时，为了价格稳定方面考虑，企业还通常会用专属电商品牌来分隔线上线下。以手机为例，尽管华为有了“荣耀”、中兴运营“nubia”、联想发布VIBE后，酷派推出“大神”，其根本还是希望能降低流通成本，以突出的性价比刷新广大用户的“心理底线”。

而这远远不是电商的全部。电商能发挥的更大重用是要能在线上聚合了用户的需求，反过来影响线下的销售和生产。仍以手机为例，如果中国移动自主品牌手机在线上销售，配置为5寸四核、120w前置+800万后向双摄像头，有黑/白两种颜色。

在两个月后，超过一半的用户在线上反馈要求要有金色，又有20%的用户希望前置摄像头至少有500w像素。运营商能否迅速做出积极反应呢？这已不再只是单纯销售策略调整，而是涉及到生产线调整，是否能根据用户的需求，将已有的零部件经过再配置组装后，为单个客户或小批量多品种市场提供定制产品。这甚至是生产方式的调整，线上汇聚的需求能否倒逼生产方式的柔性化，从而使整条供应链围绕着用户的全面再造。这种方式被称为“互联网化的精益生产”，将成为未来商业模式的主要代表。

互联网时代，企业的宗旨是怎么创造用户全流程的最佳体验。用户全流程贯穿各渠道，各终端，各媒介，以及用户使用产品的各个环节。电商，并不仅仅是一个渠道，而是企业无缝联接全渠道、全终端的消费体验，最大化消费过程的愉悦性的一个有机部分。

三、用产品为王赢得用户

与原有商业模式不同，互联网时代产品开发模式有了根本不同。首先是产品供应到用户的环节非常短，基本一开发上线，即可交付用户； 其次是用户意见反馈成本非常低，用互联网的方式甚至可以直接收集分析用户行为数据，反馈成本几乎为零且十分便利。可以预见，渠道为王会逐步让位于产品为王。

产品如何能为王？用一种匠人精神打造产品，把产品和服务做到最好，甚至是超越用户预期。运营商一直擅长的是“电信级“质量的产品，比如用12个月做出一个精品或庞然大物，这显然是不适合移动互联网。互联网产品要在认准方向的基础上，用最快的速度开发出核心功能，尽快发布。

只有尽快扔到市场中，才能尽快获得用户测试反馈，得到尽快改进空间。如何解决服务质量和开发速度的问题？可以参考如近期中国电信翼支付联合民生银行推出的理财产品“添益宝”的做法。在开发出产品后，中国电信迅速在全国内部员工试用，搜集使用意见并改进，在三个月后正式推出市场，再辅以下载即送4g流量的营销政策，迅速获得了二十几万用户。

产品开发，首先是拼速度，然后才是各种功能和体验的完善。市场从来没有等过谁，在你能够支撑的极限内，“小步快跑，快速迭代”，在移动互联网大潮中势必游刃有余！