我们欣喜地看到近年来OA越来越受市场认可和用户欢迎，OA系统正在成为企事业单位信息化建设必不可少的采购任务，然而，认可度越高，OA项目的的成功率就越成为令OA从业者赧然的地方。

项目需求摇摆不定、实施工作忽急忽缓、系统上线使用率低、二次开发推三阻四、维护服务难于登天等等OA项目中出现的一系列问题成为困扰众多OA用户的现实问题，也成为对OA系统处观望态度的企业组织望而却步的重要原因。

为了突破OA项目低成功率的魔咒，也为了解除准OA系统用户的后顾之忧，我们深入观察业内以高成功率知名的OA系统厂商——九思软件后，发现提高OA项目的成功率并不是那么难以实现，关键要从以下三方面下功夫：

一、实施方法：授人以渔

授人以渔的实施方法论可谓是九思OA系统保持成功率第一宝座的杀手锏，对待一个OA项目，九思软件对自己的要求不仅仅是让系统简单上线，而是为客户培养自己的系统和应用管理员，由这些内部成员在实施工程师的指导下来完成流程表单、知识文档等的设计、制作、上传、调整等工作，借助内部员工对自身业务的熟识度，实现OA系统的表单流程尽可能贴近实际操作，更方便了日后因业务流程或人员岗位变更导致的修改工作。

一些本来是实施工程师完成的工作，现在通过教授、培训转移到各部门的系统和应用管理员身上，表面上似乎减轻的是工程师的工作量，事实上，结合实际来看的话则最大限度保障了OA客户的利益。因为，在OA系统的实施过程中，即使工程师们技术再好、与各部门沟通得再通透，其制作出的流程表单也不可能尽善尽美，且因此消耗的时间成本不可估量；其次在OA系统上线以后，实施工程师转移到其他项目上，客户与供应商之间的沟通无形中建立起一道屏障，如果系统修修改改都要诉求供应商的话，不得不说是劳心伤神的事情，而如果在“授人以渔”的模式下，对OA系统的小修小改基本上都可以由培训出的管理员来解决，极大地提高了工作效率，并避免对工作热情的打击。

二、配套工具：产品易用

上一条我们讲的是方法，但好的方法要有好的产品配合才行。如何让“授人以渔”的实施方法达到预期效果呢？这便要求OA系统必须是易用的。

想想看，既然是从各个部门抽调出人员担任管理员，而不是由实施工程师或者信息部门人员全权负责，那么我们就不可不顾虑到IT水平的问题。显然，要求非信息部门员工具备专业的IT水平是完全不现实的，因此OA系统必须易用才行。

九思OA系统的易用性体现在

1、纯B/S的图形化流程编辑器，拖拖拽拽完成流程表单的自定义设计、制作、修改、优化等操作，实现普通用户设计流程的可能性。

2、系统前端操作简单易懂，普通用户学习上手快，减轻管理员负担。

3、系统拥有众多成熟、开放的借口，消弱后续开发、集成壁垒。

三、项目节奏：渐进推进

关于OA项目的推进节奏，其实最忌讳的便是“大锅炖”，不管好的不好的、需要的不需要的统统先拿过来再说，对于这种想法和做法，我们先抛开成本问题不谈，单就实施工作和用户体验上来说便是不被认可的。

九思软件的项目推进是遵循先易后难、先共性后个性的原则，先提高上线率、提高黏着度再深化应用，继而推动全员参与到工作模式变革中来。

一个完整的OA项目，周期长短不定，但投入的资金、人力、精力不可为不大，我们需要投入有所回报，然而一旦项目失败，所有的努力都将付诸东流，因此，下足以上三方面功夫，保障OA项目成功上线、顺利应用尤为必要。