Part 4：“暴君”的离开

凯蒂·科顿与乔布斯

尽管苹果公关部门表示，前全球企业通信副总裁凯蒂·科顿的离职是由于她希望与自己的孩子共度更多时间，但她离职的真正原因很可能在于，库克对苹果未来的公共形象有着完全不同的目标。

根据苹果公关团队一名前员工的回忆，科顿是苹果在面对记者时的“杀手锏”。科顿被认为掌控了媒体对苹果的所有报道，她的权力和态度导致许多记者担心，他们有可能随时被取消参加苹果活动和新产品展示的权利。对记者的职业生涯来说，如果被剥夺这两项权利，那么将带来严重的不利影响。在苹果内部，科顿被一些员工称作“暴君”。一名苹果员工表示，科顿的领导作风就像是“为公司的公众形象而进行战斗”，而她似乎将公关部门视作自己的“封地”。

苹果另一名公关人员表示：“有时，我感觉我们生活在幼儿园中。”科顿对公关部门的管理甚至包括每天亲自监督每一名员工的上下班打卡时间。苹果一名前员工表示，科顿希望员工“无论在什么情况下都能在办公室中全天工作”。有一次，一名女员工在生育不久后曾申请每周在家工作一天，但没有获得科顿的批准。尽管对部门领导来说这样的决定并不算奇怪，但科顿的做法仍令人觉得不近人情。在苹果公关部门，公司和家庭之间的关系变得非常冷酷。

一些员工则表示，科顿会在部门内针对某些下属员工。苹果公关部门一名前员工表示：“前一天你还是明星，但第二天你就被踢翻在地。在科顿的领导下，许多人工作一两年就会离开，这样的工作如履薄冰。”另一名前员工则表示，科顿“在我心中引起恐惧，毁掉了我几年的生活。但这对你有好处，这是我所经受的真正的洗礼。”

即使科顿令一些记者和员工感到恐惧，但另一些人则很尊重她，并表示从她身上学到了很多东西。布莱恩·林回忆，他曾在苹果的一次活动上看到，科顿的表情“异常严肃”，“就像是肩上挑着整个世界的重量”。不过，在看到有记者前来时，她总是会微笑以对。“我看到了她的两面性：人们并不喜欢她，但她知道所有一切，包括媒体、个人记者，以及记者想要什么。”

90年代末，乔布斯开始带领苹果走向复苏。而科顿的许多行事方式就类似于当年的乔布斯。苹果公关团队的多名前员工表示，科顿想要掌控一切的态度源于她与乔布斯的关系。其中一人表示：“如果你曾和乔布斯共事，你会认为你就是小乔布斯。但事实上，你并不是。”另一名苹果公关人员表示，当乔布斯还健在时，员工可以接受这样的方式，但在乔布斯去世后，员工都觉得这样做并不值得，“我们已经感到精疲力尽。”根据一些前员工的回忆，在2011年10月乔布斯去世后，苹果公关部门与其他部门一样出现了员工离职潮。

科顿与乔布斯的关系非常密切，以至于苹果公关团队的许多成员认为，在乔布斯辞职及去世之后，科顿也将离开。一名员工表示，科顿符合乔布斯希望的形象，而她的权力则来自乔布斯的默许。在乔布斯去世，更温和的库克上台之后，科顿在部门内营造的恐惧气氛已经不再管用。苹果员工表示，真正令人惊讶的是，直到乔布斯去世3年之后，科顿才从苹果离职。

当2011年底库克正式掌管苹果时，“他开始告知公关部门，苹果需要成为一家更友好的公司”，无论是在公司内部还是公众眼中。库克传达的信息很明确，但外界并不清楚科顿是否有能力满足这样的期待。正如苹果一名员工所说，科顿有着乔布斯般的战斗基因，而库克是否希望仍由她来代表公司形象，这是一个问题。库克决定向公平劳工协会敞开大门，开始为员工的慈善捐款配捐，并亲自带头接受杂志采访。苹果开始发生改变，而库克并未遵守乔布斯留下来的所有规则。