高端,是形容事物的最高层次,与低端相对。在OA行业的高端呢,是指产品高端,服务高端。产品高端包括技术高端,技术高端囊括了功能高端。只有高端的技术,高端的功能才能将产品的价值发挥到最大值,为用户带来最大的利益回报。在OA行业中,九思软件(www.jiusi.net)是自品牌创立来,唯一一家专注于高端产品的企业。在市场竞争激烈的环境下,价格战成为厂商间的主战场,在这样的情况下,九思软件(www.jiusi.net)依然坚持着高端。在九思软件创始人王海波看来,坚持高端有以下几点原因。
1、聚焦高端是公司基本经营战略的需要
关注市场占有率的企业,其基本的经营策略是先做大、再做强,而关注客户成功率的企业,其基本的经营策略是先做强、再做大,前者需要通过品牌、渠道的运作快速膨胀,而后者则通过对客户兑现责任、强化内部技术、不断修炼内功;前者属于粗放式发展,后者则更多的是精细化成长,从做百年老店的角度上看,先做强、做出特色变的更重要。
2、聚焦高端是做专业、做精品的需要
不同层面的客户,对协同OA软件的需求差异化很大,就像宝马车的用户关注的是性能、安全、操控感、品质,而QQ车的用户关注的是花哨、功能和价格一样,高端客户,对于OA的需求与中低端用户和低端用户的差别很大,只有精准的定位到一类客户,才能做到专业;另外高端用户对产品的标准要求高、比较严格,只有高标准,才能出精品。九思软件(www.jiusi.net)正因为聚精会神做高端,才能获得“中国高端协同办公系统第一品牌”的荣誉。
3、聚焦高端是商业模式匹配的需要
服务好不同层面的用户,对公司的商业模式要求完全不同,比方说低端用户完全可以通过广告宣传+功能数量+远程服务的商业模式进行响应,甚至可以通过SAAS租赁模式+自助服务来提供价值,但是对于高端用户,则必须通过口碑传播+高端技术+行业特点+贴身服务的商业模式,因此聚焦高端客户,对九思软件(www.jiusi.net)通过商业模式取胜至关重要,相反,如果同时面向多种层面的用户,在后台管理、甚至是文化建设上,势必将带来混乱。
4、聚焦高端是保障客户成功率的要求
不同公司的价值观差别较大,九思软件关注的不是市场占有率,而是客户成功率,聚焦做高端,对客户进行有效的筛选,是为了保证与每个客户的合作是成功的、共赢的,这也是九思软件(www.jiusi.net)能够成为“中国管理软件项目成功第一品牌”荣誉获得者的原因。
综上可见,局限高端定位并不意味着嫌贫爱富或徒有虚表,反而是责任意识的体现,是企业务实不务虚的体现,是实现客户价值“最大化”的体现。
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