易用性无关智商，是对己的高要求

易用性是什么？它是一种以使用者为中心的设计概念，重点在于让产品能够符合使用者的习惯与需求，尽可能减少用户在使用过程中产生压力或感到挫折。因此易用性是对产品进步和完美的需求，与智商无关。

九思软件（www.jiusi.net）等OA厂商强调的易用性，是在产品功能实现的基础上对自身的要求拔高，对用户的贴心服务。例如九思OA基于成熟的技术架构，采用纯JAVA技术，率先实现纯B/S图形化流程编辑器，将过去需要填写冗杂的表达数据才能完成的流程设计，通过简单的拖拖拽拽便能实现，让普通用户也能参与到流程制作中来，大大提高的需求的实现程度，满足工作、管理的实际需要。

婚姻需要磨合，但不是勉强

主流OA厂商中，定位高端市场的九思、主攻低端市场通达等都在强调OA系统易用性的价值，并将之融入到自家产品之中，让更多用户想用OA、享受OA。然而，有人反对把用户当“傻瓜”对待，仿佛强调OA系统的易用性就是贬低了OA用户的智商，只有复杂变幻、难以掌控、需要长时间适应的系统才是对用户才智的尊重。个人认为这是一种极不负责任的说法，是将自己无能带来的后果转嫁到用户身上。用户使用OA系统不是为了炫耀技术实力，也不是想要彰显睿智情怀，反而是为了聚集时间、解放大脑、提高效率。

不可否认，用户和系统之间的磨合期是存在的，不能片面的追求易用性而忽视产品的功能性，但磨合绝非勉强。当一款以提高效率为目标的系统反而成为浪费时间的罪魁祸首的时候，我们想这套系统的价值还剩多少？

如今已是互联网时代，互联网时代的核心价值在于提高用户体验，OA软件系统也必将化繁为简、去重布轻，接受用户和市场的考验，你准备好了吗？

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