OA系统的成功上线并不彰显OA的成功实施应用，只有用户说好才是真的好。OA用户在系统上线应用的过程中是最有发言权的，到底是不是高大上的OA系统只有用户在使用之后才会给出最实际的官方解答。贴近OA用户使用习惯，切实提高办公效率的OA系统才能为用户带来愉悦度和价值感。在OA用户使用OA系统会经历三个阶段，才会真正体验到OA系统的价值。

有用

一个产品从问世到发展再到变迁，它的外观、形式也许会变，但有一点是一脉相承的，就是它是有用的。因为有用才会出现，因为有用才会被多数人使用，因为有用才会形成今天的规模。所以，OA用户体验的第一步是“用起来”。在调查结果中，可以看出，人们对OA系统功能的全面性要求并不是很高，越来越多的人意识到，OA的核心应用是工作流，在选型和初步使用时也许只用这一个功能就能将系统普及开来，反之初期上马太多模块反而让使用者眼花缭乱、主次不分，降低对系统的好感，也就很难得到喜爱并使用。因此，初期来说，要让使用者感觉你选择的OA系统是“有用”的，只有先让OA用起来，才具备深入扩展和推广的可能性，这是众多CIO在进行OA选型时注意的一点。

易用

其次是易用，对OA系统来说易用性至关重要，OA本身是为了优化管理、简化流程而生的，如果晦涩难懂等于砸了自己招牌。OA并不是专门针对IT部门设计的，它面对的主体用户是众多普通的工作人员，是全员信息化的管理软件，因此OA必须具有易用性。从登录界面来看，你见过不用安装插件，就能上手的OA软件产品吗？经过对OA行业内诸多软件产品的了解，我们发现，在登录OA之前，都或多或少需要安装插件，这对用户来说，体验度骤然降低。九思的OA软件（www.jiusi.net）在技术层面做了极大创新，零插件的安装使用。

友好

自计算机出现以来，发展迅猛，人们不断适应计算机，人机交互应运而生，而友好的人机交互在用户体验中占据越来越重的份量。友好性要求OA系统必须具有简洁明了的页面布局，并有指向明确、表意清晰的导航，据称九思OA（www.jiusi.net）的页面布局经过严密的测试实验，最终确定为人们所熟悉的导航结构，同时又充分体现OA系统的核心公用。也就是说，一个友好的OA系统并不是要求页面多么独特、优美，而是要眉目清晰、表意明确。

其实用户体验终归是主观性的，根据不同用户、不同使用环境不同，对有用、易用、友好的理解也不尽相同，那么也就无法给OA系统的用户体验设定一个确切的衡量标准。由于OA面向的用户群的广泛性和复杂性，还是需要用户在选型OA之前先明确自己的需求与要求。

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