管理者在“建制度，定流程，”，我们称之为“例行管理”，如何让“机制”落地，则需要流程的不断践行。OA的重要作用之一便是工作流。

工作流究竟是什么？

工作流，就是工作流程的计算模型，即一类能够完全自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，将文档、信息或任务在不同的执行者之间进行传递与执行。目的是实现多个部门、多个参与者，利用系统按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。通过电子化、智能化的手段降低信息减损、减少时间消耗，提高管理效率。

工作流在OA系统中扮演怎样的角色？

对于OA系统来讲，实现流程管理也就是实现工作流的畅通。工作流就像纵横交错的管道，构成一张严密的办公网络，连接起企业内每个人、岗位、部门、事务。因此这张网络的顺畅与否，决定了企业办公效率和执行力的高低，成为了OA系统高低端定位的重要分水岭。

如何操作好OA系统工作流？

既然工作流是能够完全自动执行的，那是是不是就完全不需要人为干预了呢？回答这个问题前我们先来看看下面这个问题：扫描仪能够扫描文字，是不是编辑都可以下岗了呢？答案自然是否定的。无论是扫描仪还是OA系统工作流都不是自发形成的，都是经过前期技术人员的研发、制造、设计的，更重要的是二者成果的产生都需要本体支持。即工作流需要有设计好的流程样本，扫描文件需要事先编辑好的内容。如此这般，当我们想要将流程样本电子化时，设置过程是否简单、精确就显得尤为必要。

对于一些优秀的OA厂商来讲，它们可以提供图形化的流程设计，企业可以直观地自行修改和设计流程。

    鉴于中国高端协同办公系统第一品牌的OA厂商九思软件（www.jiusi.net），其工作流采用的就是纯B/S的图形化设计，我们以此为例：

    九思软件（www.jiusi.net）在业内拥有最棒的工作流引擎，支持从设计，应用到维护的全程图形化，该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件，支持通过纯WEB的方式拖拖拽拽实现流程的自定义，非常简单易用。

    另外，其OA系统通过纯WEB在线编辑、word、excel导入的方式可以轻松实现表单的自定义，方便业务部门而不是技术部门自己建设和管理流程表单。

    在内部数据关联上，比如“报销单”和“借款单”之间的数据关联：在填写“报销单”的时候，系统自动调出之前的“借款单”，提取借款金额，直接计算出报销的结余，无需出纳手工计算。另外如“费用单”和“预算单”之间的数据关联，“请假单”和“休假单”之间的数据关联等等……

    工作流是OA系统应用最重要的核心，做好工作流管理功能，可以帮助企业将OA系统的价值最大限度的发挥出来，所以工作流技术也将一直应该是OA厂商们研发的重中之重！

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