软件，作为人机交互的重要载体，其交互体验很大程度上决定了用户对于该软件的印象和使用程度。而一个软件最需要的就是留住用户，OA软件、社交软件……无一例外。

       这是一个用户为王、体验至上的年代。信息爆炸和商品的繁荣，使得用户体验的初始阶段更多的停留在浅层次上；而与体验的浅层恰恰相反的是，软件厂商想要给用户第一印象的浅层好感，必须向自身所处行业的深层次发掘。特别是在信息传递如此扁平化的今天，社会生活的方方面面都以不同的形式呈现于网络上，因此，良好的人机交互是迫切必要的。特别是对于办公领域来讲，OA软件作为继office办公软件后企业办公领域中又一大常用软件，也难逃这一规律。

       如何给用户最好的使用体验？成为整个OA行业所关注的焦点，一处细节的改动，都有可能给一个OA办公系统不一样的明天。下面我们就以oa行业的实例来进行说明。

       九思软件成立之初，国内OA行业群雄割据，微软、IBM、用友、浪潮等老牌劲旅在市场竞逐厮杀。新兴OA软件厂商如何生存、发展、壮大，九思软件给出了最好的答案。

       九思创立伊始就清晰定位，以深耕行业，细究细节不断完善着其OA产品的用户体验。首先对于OA办公软件而言，用户对于其第一印象往往不同于其他软件，普通软件用户第一印象一般是UI设计，而作为以工作为重心的OA办公系统则是流程。围绕流程创新，成为九思制胜的关键。2009年，九思oa将纯B/S图形化工作流设计器投入市场，将授人以渔、业务导向的交付模式，分享给客户，推动了中国管理软件市场的新气象，谈虎色变的“IT建设担忧“，从此不再。

       其次，协同OA软件所倡导的以人为中心，必须要求oa系统的操作难易适中，甚至偏向于简单，才能使更多的用户进入软件。OA办公系统不同于其他管理软件来说，比如财务软件只是财务部门使用，人力资源管理软件也只是人事部门在使用，强大的ERP软件也只是物流、销售和生产部门的部分人员在使用，但是OA系统算是一个特例，它是一个基于全员的办公软件体系，与企业的整体运作和管理紧密结合，企业上下全员都必须参与使用的软件。而企业员工之间的技术水平是参差不齐的，所以这时OA系统的操作简便程度就变得极为重要了，其易用性必须尽可能符合每一位员工的技术水平，使得每一位使用者都能尽快上手，才能确保系统功能的更好发挥。

       最后，OA软件的价值，才是留住用户的根本。oa办公系统在前两项用户体验上满足用户后，最后就是为用户创造价值。在实际企业运营中，OA办公系统可以覆盖到企业运营的方方面面，从组织架构的部署、岗位角色的设置，到管理权限等的系统管理，以及行政管理、人力资源、财务管理、信息中心、目标管理等的规范运行，通过全流程驱动规范企业的日常运营，形成良好的管理制度，实现企业的内部管控，以零延迟的信息响应与高效的协作为企业创造价值。