在企业的日常运营中，实际上组织管理的过程，也是沟通的过程。企业组织内部，因工作协调、信息对称、统一思想、下达指令等需要，存在大量面向内、外部的沟通工作，过去通讯结构单一并且成本较高，如今伴随着互联网技术的兴起，通讯也开始走向融合阶段，通讯工具组合使用的情况下，可以对沟通进行分类，这样就能在很大程度上提升沟通效率。

       九思软件沟通管理OA解决方案配备了该系统助手、即时通讯、短信插件、外部邮件、协同工作、第三方即时通讯工具、视频会议插件、论坛等各种沟通工具，并且在应用过程中可以按照沟通的特点选择使用，如系统信息的提醒可以采用该系统助手；几秒钟的信息对称或者提醒，可用即时通讯和短信；几分钟的沟通可以用外部邮件和协同工作；几十分钟的沟通可以用视频会议和论坛等，也可以对上述沟通工具进行组合使用。

       这一OA系统在通讯手段、易用性、关联性等方面，都有着一定的优势。系统提供全系列的通讯工具，并且分类管理，解决了各种类型的通讯需要。只要能看到联系人的地方，都可以随时发起通讯沟通。此外，它的各种沟通工具不但可以解决人与人通讯的需要，而且还可以作为消息引擎，与系统中的功能模块，如工作流、知识地图、信息中心、协同工作、论坛、新闻等等，进行强关联，实现系统与人通讯的需要。

       沟通包括了解客户诉求，通过整合各种资源呈现出好的产品和服务来满足客户。所以，沟通是否到位有效，关系着企业能否良性成长。如果是组织内部沟通不畅、信息冗余，就会让整个组织变得笨重、信息堵塞等问题，从而干扰企业健康运行。九思软件的沟通管理OA解决方案可以为企业组织扫清这些障碍，保证其良好发展。