如今，现代企业都生存在互联网时代，科技的进步促使企业运营理念、管理模式都发生了变化，但是大家始终都明白一个道理，那就是抓住消费群体才是硬道理。在各种市场竞争日趋明显的情形之下，酒店行业亦是如此，同时酒店又被分为很多种类型，不过无论怎样，客户都必须放在第一位。如何才能使酒店的管理更加科学规范？在信息化时代，借助OA办公自动化系统的力量是非常高效的选择。

       今天我们将以九思软件为雅悦酒店做出的OA管理规划方案参考建议为例，给大家做展示。雅悦精品酒店(YARROW HOTEL)是哈尔滨首家精致、典雅、具有新派现代注意韵味的mini五星级精品商务型酒店。雅悦精品酒店秉承着“成为客人，员工首选”的远景。致力为注重价值的商务旅行、家庭度假的客人提供干净、舒适、周到、安全、的住宿服务。

       九思软件OA专家团队，根据当前酒店行业市场发展现状，综合分析雅悦酒店集团所面临问题及管理需求，认为其可参考如下OA协同管理平台解决方案：

       信息管理：通过完善的对外信息发布和电子商务平台，并通过与内部管理系统的整合，及时、动态和全面展现酒店信息，在线处理酒店的相关业务，如房间预订、房间剩余、价格等相关信息。

       客户管理：通过OA系统客户管理模块对客户信息（会员/非会员）实现有效处理。如客户入住/离开时间，客户消费记录，客户身份证、联系方式，用户折扣，满意度回访等相关信息存储。

       知识管理：将酒店相关业务资料、各部门的专业知识上传到系统中，供员工进行下载学习。提升员工业务熟练度，增强用户服务体验。

       财务管理：酒店财务管理系统负责处理酒店收入支出。比如收支账录入、酒店出纳日报、月报、客人调账、房间押金、进货支出等。

       即时通讯：酒店即时通讯管理系统主要是负责酒店内部员工的通讯，如前台与服务员的联系，管理者与前台的联系等。

       内部办公：通过无纸化流程审批实现制度落地，提高审批速度，提高工作效率。通过协同管理处理制度管理以外的随机工作。通过督查督办提高领导层的监管能力。

       通过雅悦酒店集团OA系统平台的实施建设，能够为酒店打通由内置外的信息沟通渠道，从而使得酒店工作更加高效、管理更加高效。此外，当各方面规章制度及服务得到进一步完善之后，就能使用户有良好的体验，如此便能有良好的口碑，使酒店能够更好地发展。