近几年信息化领域迎来了OA办公系统的发展高潮，成百上千的软件厂商投身其中，期待淘到一桶金，然而在鱼龙混杂、泥沙俱下的淘金潮中，很多客户的OA系统建设陷入进退两难的尴尬境地，如同鸡肋，这让更多的客户裹足不前，因此本文作者采访和咨询了OA系统的领军企业九思软件（www.jiusi.net），并汲取了OA系统实施的模型与大家分享。九思软件的核心团队成功服务过成千上万的客户，九思软件公司也在今年荣获“中国管理软件项目成功率第一”的大奖，其接近100%的验收率，相比市场上的低成功率，必然有值得大家关注的成功内涵。

结合十几年的咨询和实施经验，九思软件提出了“团队、工具、方法论，一个都不能少的”的实施理念，提炼了基于企业整体信息化规划，结合客户个性化需求的个性化成功地图，在该地图中，为帮助企业IT战略通往成功之路，实施阶段需要在团队建设、工具完善和管理方法论上下足功夫。

团队建设是项目成功实施的基础

    项目经理的人选要求是具备一定软件技术的、更强调非技术方面的顾问咨询、项目管理的综合素质很强的人才。有效控制项目质量、项目进度、带领团队成功完成项目实施，是九思软件项目经理的职责，而不是合同签订下来，派个会用产品的低端技术员去装好产品就了事了。  以项目经理为中心，搭建领导小组、项目办公室、应用小组、技术小组、咨询小组，形成团队，这将是项目推进和成功的基础。

     项目团队从软件应用的角度，帮助客户的实现管理落地。项目经理总在想方设法使客户的OA系统发挥效益，而不是只要验收付款就万事大吉。同一个软件交给不同的企业去用，他们的应用效果绝不一样。项目经理的一个重要任务就是结合客户的实际业务情况，指导客户将已有功能用的炉火纯青，使普通用户能得到满足需求的、美观的、易用的、有创意的、灵活的、变通的功能应用，从而帮助客户实现系统应用效果最大化。 

完善工具是提高项目实施效率的保障 

    协同OA系统的实施是一个复杂的系统工程，因为一方面OA系统的实施是全员的，涉及面很广，一方面OA系统的实施涉及到众多业务系统的集成，是跨系统的，另一方面OA系统的实施周期较长，不是三五天可以解决问题，因此，若要全面提高项目的实施效率，必须借助于先进的工具。

    九思软件在协同OA系统的实施过程中，首先会采用项目管理软件，对OA系统的整个项目进行阶段划分、人员分工、任务分解、文档共享、过程协作和资源调度，并且通过OA系统双系统运作的方式，为客户提供更快的融入和学习支撑，在实施过程中，还提供了专家支持系统对项目中的问题处理进行专家诊断和问题排除，同时，实施过程中，提供了各种专业的电子工具，帮助对过程进行质量控制，这些都将大大提高实施的效率。

     标准化的实施管理有助于保障实施的质量

    所谓标准化实施管理方案，是通过项目管理理论的支撑，对项目过程进行标准化的质量控制，九思软件作为ISO9000质量管理体系认证的企业，一般情况先，都会严格都参照成熟的项目管理体系，对项目进程进行全过程管控，将项目划分成7个关键阶段，每个阶段拆分成5-8条核心任务，每项目任务责任到人、设定完成和交付标准，并且通过过程文档的交付和检查，对项目进行多维度质量管控，从而保证最终的上线会是可靠的、可用的、可交付的，从而大大提高了用户的满意度。