OA协同办公系统在信息技术的推动与OA厂商的努力下，正成为企业实现现代化、数字化办公的必经之路。OA协同办公系统以流程管控、工作协同、知识管理、公文管理等功能实现高效工作，更以现代化管理思想催化组织“行为变革”。这就是本文要讲的“务实”和“务虚”。

务实

用户通过看得见、摸得着、上手就能操控的实实在在的OA系统功能提高了工作效率，我们暂且称之为“务实”。比如：

1、流程管控

流程管控是所有企业组织日常管理的刚性需求，而工作流是OA系统的核心应用。对于OA系统来说，实现流程管理也就是实现工作流的畅通。工作流就像纵横交错的管道，构成一张严密的办公网络，连接起企业内每个人、岗位、部门、事务，工作流应用的好坏是决定OA系统优劣与否的重要标志。优秀的OA系统如九思OA（www.jiusi.net）为提高系统易用性和实用性，采用纯B/S图形化流程编辑器，支持从设计、应用到维护的全程图形化，支持工作流作为引擎被其他模块和其他系统调用，支持条件分支、统计分析、表单数据源的外部化，支持多表单和嵌套子流程等。该技术不需要安装任何客户端控件或者客户端软件，支持通过纯WEB的方式拖拖拽拽实现流程的自定义，简化业务操作。

2、协同工作

如果说流程管控是企业管理的刚需，那么协同工作便是柔性需求。毕竟真实的工作场景中，不可能所有事情都按照既定的轨道运行，事实上，80%的工作都处于开放的环境，如特殊请求、突发事件、临时汇报、项目协作、活动组织、意见征集、沟通协调等等。因此，通过柔性的协同工作，员工可以方便地实现与他人的头脑风暴、分工协作、资源整合，并通过自建模板和自建流程的使用，使得很多处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化，实现工作的敏捷性与有效性的统一。

务虚

本文所将“务虚”不是空谈抱负，而是相对于切实的OA功能来说，它是凝结在OA系统中的先进的管理思想。OA软件不同于其他管理软件或业务软件，它首先是个“全员信息化”的基础管理软件，应用范围之广、涉及利益之多决定了对它绝地不可掉以轻心。曾有专家将OA软件的影响形容成“办公革命”，在这场革命中，一批批厂商倒下，又一批厂商跟上，如今活跃在舞台上的主流OA厂商大概有包括项目成功率最高的九思软件在内的十余家，他们瞄准中国企业管理变革，紧跟技术潮流，助力中国企业优化管理组织结构、调整管理体制，强调协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能。

一家企业进行OA软件选型的负责人往往是企业CIO或者技术部门人员，因为他们的技术素质够高，但组织行为学和组织管理学却并非其擅长领域，说着说是技术人员的短板。这种情况下却要求OA项目负责人在未来几个月中改变全体员工的行为模式，来推动一场组织行为的变革，稍有不甚便会造成员工排斥和反感。因此OA系统本身的管理思想显得尤为重要。九思OA通过门户定制、功能定制、数据集成、业务关联、权限控制等协同平台方案为解决企业复杂的基础管理问题、实现高效协同制定了一套规范权限模型，使跨组织、跨部门的工作合理、有序、快速、高效地完成，提升组织管控力度、协同管理效益。

OA系统不是一套机械运行的傀儡道具，也不是故弄玄虚的治理思想，它是经过管理思想的淬炼后落实到具体行动的管理工具。有虚无实，寸步难行；有实无虚，难有前程。