企业想要长远发展，就要有能维持企业运营的客户量，想要留住老客户，并开发出更多新客户，就需要关注客户的售后体验，明白擅长之处加以发挥，不足缺漏之处持续改进，才可能良性发展。

       太子龙是一个以服装为主导的大型多元化民营企业集团，为全国服装行业百强企业之一。生产基地位于西施故里浙江诸暨，现品牌营运涉足太子龙服饰、出口外贸、金融投资等领域，拥有国际先进的智能化服装生产基地，公司新规划进的一流生产线及先进的工艺技术，专业生产“太子龙”中高档服饰。

       太子龙作为服饰品牌，为了更好地吸引客户，需要随时关注客户对产品的反馈，如果有一款客户管理子系统可以协助实施这一想法，会对企业发展有很大帮助。这里九思软件就为太子龙OA客户管理子系统规划提出一点规划参考建议：

       问题采集：产品销售出去后，会有专门负责联系客户的售后服务人员，通过短信、电话、邮件等方式求取客户的产品体验与个人意见。

       问题筛选：对收集到的问题进行筛选分类，将可以参考的意见上传至OA系统，由相关部门进行讨论。

       问题管理：相关人员根据问题探讨解决方案，问题列表会展示问题的几种状态：待分配、待处理、已完成、争议问题。

       问题跟踪：对提出问题的用户进行后续服务。

       改进措施：将对产品生产方向的解决措施提交产品生产部门，由部门领导审查后决定是否采纳。

       九思软件所提出太子龙OA客户管理子系统规划管理解决方案的实施不仅可为企业建立完善的办公管理体系，还可进一步提升产品的用户体验，加强客户二次购买的想法，更好助推品牌发展