沟通无处不在，人和人之间需要沟通，管理者和职员之间更需要沟通。在企业管理过程中，需要与上级、下级、相关部门以及客户进行不同层次的沟通。如果沟通不畅，就会造成很多问题，例如：企业内部横向合作难、管理者不能全面了解工作情况、沟通速度慢且信息易失真……大大影响了解决工作问题的速度和质量。

       彼此之间出现的一些摩擦、矛盾、隔阂、冲突和误解，在长时间不畅的沟通下逐渐激化，将大大挫伤组织的士气、向心力，带来的损失将是难以估测的。

       其实，沟通在管理的过程中可以得到优化，问题在优化中得到高效解决，冲突也会在优化中走向缓和。九思沟通管理OA系统，就是可以帮助企业管理沟通的信息化办公工具。通过对通讯工具的融合和分类管理，让员工更好地协作、了解公司政策等信息的同时，领导也能对工作情况有较为全面的了解，对于企业内部来说是一个双向的信息互通。

       下面，九思将以深圳市东华实业（集团）有限公司为例，为其设计并拟定一套沟通管理OA解决方案，具体建议可作如下参考：

       深圳市东华实业（集团）有限公司是山东省人民政府在深圳经济特区设立的大型国有企业，公司创建于1988年，权属企业共12家，其中二级公司8家，三级公司4家。公司本部拥有近10万平方米的物业。目前已发展成为集房地产开发、园区管理、酒店经营管理、股权投资等多元化经营的综合性企业。

       工作流程：通过柔性协作流程的使用，员工可以便捷实现与其他同事的头脑风暴、分工协作、资源整合，通过自建模板和自建流程，使处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化，实现工作的敏捷性与有效性的统一。

       即时通讯：配备了多种方式如在线感应、流程中的反馈和催办等方式。在线感知可以快速查看在线人员，随时发起即时消息、短信、邮件、RTX、视频会议进行沟通协作；流程办理中用户也可以使用反馈和催办和流程中的其他办理人员进行信息互通和加快流程的办理效率。

       短信插件：通过短信插件用户待办的事项系统会自动以短信的方式，将事件的大概提要发送用户的手机上提醒用户去及时查看办理。防止用户在没有登录OA系统或者外出时遗漏重要事情。员工之间也可以发起短信或群发短信。

       外部邮件：邮件管理子系统提供基于Web的Email发送、阅读和存储、查找功能，并支持邮件转协同。帮助个人及时接收和处理其他信箱的电子邮件，对自己所有信箱的统一管理，提高了处理个人事务的效率。

       视频会议：可以从OA系统发起一个视频会议，OA中用户要办理的事项也会在视频会议客户端给予消息提醒并能点开进行办理。

       项目管理：通过对项目的统一管理，在项目门户上集中展示跟进项目信息，以及在项目管理中发起沟通，避免沟通工具以及沟通群组过多导致信息接收不及时或信息遗漏。

       沟通管理是企业管理中的重要工具，通过九思沟通管理OA系统， 帮助企业建立一个双向互动的沟通管理系统，让员工及时了解问题并能够对问题做出快速响应，领导也能对工作情况有效监督。