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    新浪科技讯 12月23日下午消息,阿里巴巴今日在杭州举办阿里巴巴网络交易平台打假工作汇报会暨《201. . .

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    陆兆禧:打假需要社会化协作共治

    阿里巴巴集团CEO陆兆禧

    新浪科技讯 12月23日下午消息,阿里巴巴今日在杭州举办阿里巴巴网络交易平台打假工作汇报会暨《2014网络交易平台打假研究报告》发布会。

    阿里巴巴CEO陆兆禧出席活动并表示,假货是一个全球性的问题,应该全社会共识,对阿里来说,我们没有把这个当做一个借口,而是当做一个责任。

    过去那么多年,阿里打假有点孤单,因为作为一个企业,被骂得比较多,所以呢,也虽然做了很多工作,但是有很多地方也有力不从心。淘宝、阿里作为一个公司,我们没有执法权,对环境有侵害的,我们阻挡在淘宝阿里的平台之外,但是他还是在不断的进来,对待假货还是需要很多证据和线下的执法。

    这次,我们得到了国务院“双打”办和各部委的肯定,未来阿里肯定会在新的形势下面全力配合相关的职能部门,打击假冒伪劣,保护消费者权益。(木南)

    以下为陆兆禧演讲全文

    非常感动,因为今天是一个打假的发布会,也是一个各方面合力的一个开始。正如邵晓锋说的,过去那么多年,阿里打假有点孤单,因为作为一个企业,被骂得比较多,所以呢,也虽然做了很多工作,但是有很多地方也有力不从心。但今天我们感觉到,非常感动的是,我们今天终于能走在一起,有了第一次的这么一个发布会,所以首先是感动。第二个也是感谢,我觉得非常鼓舞,因为有那么多各位领导和同行合作伙伴的认可,对我们一些工作也给出了非常清晰的指导。

    我们对未来充满了希望,因为公司99年成立的时候,从第一天我们可以这样说,诚信是阿里的DNA,因为我们的使命是让天下没有难做的生意,我们也相信诚信等于财富。我们也相信诚信的社会的环境会让交易变得更简单,社会成本更低,效率更高。所以,我们过去十五年,所有的工作其实都是围绕这个展开。

    淘宝是2003年建立的,我们一直在致力于在互联网环境下如何更好的保护消费者的权益,帮助社会治理假货的问题。刚刚我跟邵晓锋在下面交流说,过去淘宝那么多年,因为淘宝作为一个公司,阿里作为一个公司我们没有执法权,把更多对环境有侵害的,我们阻挡在淘宝阿里的平台之外,但是他还是在不断的进来。虽然,这么多年下来,我们有很多经验,包括你换了一个马甲我们还知道你就是那个骗子,那个卖假货的人。但还是需要很多证据和线下的执法。

    非常荣幸这些年的努力和广大用户的参与,特别是我们的很多商户,国际的商户,本地的商户一起参与,我们积累了很多经验和方法。同时,这次得到了国务院“双打”办和各部委的肯定,未来阿里肯定会在新的形势下面全力配合相关的职能部门,打击假冒伪劣,保护消费者权益。

    假货是一个全球性的问题,应该全社会共识,对阿里来说,我们没有把这个当做一个借口,而是当做一个责任。昨天,马云主席说,假如中国的电子商务做得好,可能跟阿里没什么关系,假如中国的电子商务做得不好,那肯定跟阿里有关系。所以我们把这个责任牢牢的记在心上。

    这些年对于假货,阿里人一直非常努力,事实上就是阿里和淘宝是假货的受害者,我们心里是最难过的。为什么呢?我们说成一家公司诚信是我们的DNA,每一个消费者在淘宝上买到假货,他可能永远就不会再来了。所以我们最早我们建立了以支付宝为基础,以信用评价为工具,这样的一个体系,来建立了最初的社会的一个诚信机制,让交易可以在网上进行。

    今天我们很高兴的能看得到,支付宝已经发展壮大了,也证明了这个体系越来越受到欢迎和关注。另外,每个消费者主动评价,和每一次购物之前主动去看所有之前的消费者的评价,评价在整个诚信体系里面变得越来越重要。而每一个交易,在整个淘宝系统里面都会留下所有的实实在在的痕迹,这些痕迹将会永久保存。一切的违法在互联网在淘宝这个平台上,就像一面镜子一样,让他曝光在阳光下面。所以,所有的售假的这种企业和个人,在网上当他们发生这种行为的时候,他们的压力肯定会越来越大。然后,成本越来越高。其次我们认为消费者权益的保障和打假,不应该只是一个运用式的一个动作,他应该具有持续性。

    这需要我们共同在制度上面和社会管理层面上面,公司运营上面多方努力,前几天我跟一个同事交流,他给我一个数字,他说淘宝在消费者保障方面逐年在提升,今年淘宝员工介入纠纷的比率再一次创新低。去年这个时候大概是每一万笔有4.5笔的投诉纠纷,而今年是一万笔只有3.5笔的投诉纠纷,纠纷率下降22%。这个市场说明反对我们现在做的工作,反映是正面的,而消费者正在受到越来越多的保障,我们的诚信环境也越来越好。今天我们看到网购的蓬勃发展,正好印证了这一点。

    但是我们同时也必须清醒地认识到,假货的根源在线下,仅靠一家企业,仅靠在线上的努力是远远不够的,是没有办法彻底节制假货,我们非常高兴看到在国务院“双打”办的领导下公安、质检、工商等部门运用互联网大数据等技术,和阿里共同合作,对线下假货进行打击,同时相关各个部门对我们的工作给予了大力的指导和帮助。

    我们借此呼吁,希望更多的社会力量能够加入到打假的协同中来。阿里愿意贡献出自己这方面的经验、能力、技术和资源。所以在发改委的同志提出的我们共建信用体系,我们非常愿意,刚才邵晓锋已经代表集团表达了我们的意愿,我们肯定是全力支持。我们希望打假不仅是曝光,更要支援、共治,只有真正打下去,假货才有可能被消灭的一天。

    最后我想再次感谢“双打”办,国家各部委对阿里的指导和肯定。我们深知打假不是一天两天的事情,只要假货存在一天,阿里和打假的对抗就不会停止,我们真心的希望在社会各方的共同努力下,终有一天消费者不会再为买到假货也担心,品牌商不会再为假货商品而头疼,诚信的商人能够获得更多的市场,消费者能享受到更多的购物的乐趣。谢谢大家。

    转自 新浪科技

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