埃洛普将此归咎于出售诺基亚手机的代理商，而非微软的软件。他表示：“这一切都归结于一个挑战，就是如何打破Android和苹果在零售环境中的实力。我们没有得到我们想要的拉动。”他还透露，微软将给予诺基亚“特殊的支持”，推出比Lumia 610更廉价的手机。

诺基亚对Lumia积极定价和扩大型号可能是长期的行动，特别是在中国等市场，但这些行动无法解决其他一些问题。在会议快结束时，埃洛普指出，诺基亚在零售人员方面存在问题，这些人要么不熟悉产品，要么不向潜在客户推荐Lumia手机。

解决这个问题对诺基亚决定重要，毕竟，如果一线销售人员不是真的在销售，光有强大的产品没有用。埃洛普指出，需要在短时间里解决这个问题，具体做法是通过与运营商合作和重点搞好与某些零售商的关系。希望诺基亚在找到办法前不要花太多时间，因为竞争对手不会坐等该公司赶上。