实施服务

Implementation Service

OA实施就是控制项目边界,实施就是沟通,实施就是用管理思维发现问题,用技术思维提供解决问题的工具

实施服务

       九思软件,是在众多OA企业当中组成的一支突出的高素质专业团队,专业技术力量雄厚。我们以认真负责的态度在项目实施阶段提供全方位的技术支持。

       九思软件通过产品创新和实施模式创新,大大超越了行业内40%的低成功率现状,实现了100%项目成功的奇迹,并且实现了让每个单位,每个业务部门成为OA系统的真正主人!

       OA实施就是控制项目边界,实施就是沟通,实施就是用管理思维发现问题,用技术思维提供解决问题的工具。在OA企业当中,一套OA系统最终要通过实际应用才能体验出其价值,如应用不起来,再好的软、硬件系统也不过是个摆设。

 

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九思软件(OA企业)的实施分为以下几个步骤:

OA实施服务一:安装。先给用户安装好系统,让用户自己试用一段时间。

OA实施服务二:解决问题。解决用户在使用过程中出现的问题,以及不同的客户机由于系统软件和硬件系统等差异出现的各种问题。

OA实施服务三:培训。OA系统一是管理员的培训,二是普通用户培训。这里强调一点,必须确保系统管理员对实施系统的工作流制作、每个模块功能、权限管理到一定的熟练程度。因为实施人员不能长期亲临现场为用户解决问题,以后大多数的问题还需要客户方的系统管理员来解决,所以,要多花些时间培训系统管理员。
OA实施时出现的问题解决

       在众多OA企业进行OA实施时,根据用户行业、规模、需求的不同,OA实施会有一定的差别。另外因为客户机器的硬件配置、网络环境及软件系统的配置各不相同,差异也很大。九思软件(OA企业)凭借十年的客户服务经验,已能成熟应对项目OA实施中可能出现的各种问题:

       OA实施问题一:安装时的问题

       众多OA企业都知道,安装时可能遇到的意想不到的问题非常多。例如问题1:服务器和网络环境比想象中要苛刻的多,有些用户分网段设置IP,或者通过代理服务器上网;问题2:和其它应用软件发生冲突等,甚至和杀毒软件有冲突。

      为避免安装的问题,首先OA实施人员应该具有基本的网络诊断与分析问题的能力,至少对问题做出比较正确的判断。不同客户的网络管理能力是不同的,有些客户的服务器已经很乱,本就已到了该整理的边缘了。可以填写一些安装问题报告之类的表格。对于机器配置不够导致的问题,则可以列出清单,提交客户方的负责人,也可由其进行解决。

       OA实施问题二:速度缓慢及解决

       在客户网络繁忙的环境下,有时OA企业的软件运行的速度实在令人尴尬,甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。

为避免此类问题出现,要注意到户硬件环境的因素,向客户解释其网络没有足够优化是导致OA企业的办公系统运行速度缓慢的一个主要原因等等。

        OA实施问题三:软件冲突

       系统的弹出消息窗口无法打开。

       问题解决:一是OA企业要检查是否被网络助手拦截,可以对上网助手进行配置;二是OA企业要考虑客户的IE浏览器的问题,可以通过重新安装或者升级IE浏览器来解决。

       OA实施问题四:沟通与协调问题

       沟通与协调在各个阶段都是比较重要的,不管OA企业和客户企业,业务都比较繁忙,需要双方的积极配合,及时沟通和协作,尽量可能及时、快捷和多的解决实施中的问题。

       总之,未来企业业务的发展时刻递增着,九思OA企业的OA办公系统的功能也应具有较高的随机应变的性能。在进行项目实施管理时合理把握规则与人性化管理的平衡,是一个企业成功实施项目的要素,也是OA企业未来努力的方向!

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